Politique de confidentialité

3D NUISIBLES HAUTS-DE-SEINE accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

3D NUISIBLES HAUTS-DE-SEINE, 120 rue Jean Jaurès, 92300 Levallois-Perret. Contact : 01 87 66 84 92.

2. Données collectées et finalités

• Formulaires de contact et de devis : nom, téléphone, e-mail, ville, code postal, type de nuisible, type de local, surface, délai souhaité et message. Finalité : traiter votre demande, établir un devis et planifier une intervention. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b RGPD).
• Données techniques : adresse IP tronquée, user-agent, page d'origine, identifiant de campagne (gclid). Finalité : sécurité du service, prévention des abus et mesure de l'efficacité de nos campagnes. Base légale : intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, votre consentement (article 6.1.a RGPD).
• Mesure d'audience et publicité : Google Analytics 4, Google Ads. Finalité : statistiques de fréquentation, mesure des conversions, remarketing. Base légale : consentement, recueilli via la bannière cookies.

Aucune donnée sensible n'est collectée. Les champs marques d'un astérisque sont obligatoires pour traiter votre demande ; les autres sont facultatifs.

3. Destinataires

Les données sont destinées aux équipes de 3D NUISIBLES HAUTS-DE-SEINE en charge de la relation client et de la planification des interventions. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, agissant sur instruction et liés par un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :

• Hostinger International Ltd (hébergement du site et acheminement des notifications de demande, Union européenne)
• Google Ireland Limited (mesure d'audience et publicité, uniquement après votre consentement ; aucun outil de mesure n'est actif à ce jour)

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins de prospection commerciale. Les transferts hors Union européenne éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Durées de conservation

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : 10 ans (obligations comptables et garanties contractuelles).
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.
• Preuves de consentement aux cookies : 6 mois, puis nouvelle demande.

5. Cookies

Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre consentement. Nous utilisons le mode de consentement Google (Consent Mode v2) : tant que vous n'avez pas accepté, les cookies de mesure d'audience et de publicité restent désactivés. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page, ou supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur.

6. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les échanges avec la base de données sont chiffres, l'accès aux demandes est restreint aux personnes habilitées, et des mesures anti-spam et de limitation de débit protègent les formulaires.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, appelez le 01 87 66 84 92 ou écrivez par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.